Blog de transformación digital
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Lean, Sostenibilidad e I4.0: Nuevas claves para entender la excelencia operacional
En 1996 apareció el concepto de “Lean Thinking”[1] y desde entonces me atrevo a pensar que me ha acompañado casi todos los días tanto en mi vida profesional como en la personal. En gran medida el trabajo de un consultor consiste en abordar las cuestiones de nuestros...
RGPD: 5 aspectos clave para saber si mi empresa está preparada para el nuevo Reglamento Protección de Datos Europeo
El nuevo reglamento de la UE sobre gestión y protección de datos (RGPD, UE 2016/679) entrará en vigor el próximo 25 de Mayo de 2018, con un buen número de novedades que afectan claramente a la manera en la que debemos actuar con relación a la información digital de la...
Industria 4.0: Va de tecnología, pero no solo es eso
¿En qué consiste? ¿por qué se habla ahora de ello? ¿qué ganamos? Este artículo introductorio te proporcionará algunas de las claves sobre las que radica la Industria 4.0 y por qué es importante para las empresas y la economía en general. En la Europa del siglo XXI la...
Consigue que tus empleados amen tu empresa, o si no tus clientes nunca lo harán
La experiencia del cliente es el tema estrella en los procesos de transformación digital. Es casi por completo el único aspecto que se considera de inicio como un objetivo en sí mismo sin tener en cuenta otras implicaciones. Esto nos pasa a todos. Y a ti también. Es...
Customer centric: cómo ser una empresa centrada en el cliente
Los estudios sobre comportamientos de compra muestran que hoy día el primer contacto del cliente con tu empresa es digital. Incluso para aquellas empresas en industrias B2B menos digitales y puramente industriales. En realidad, en el momento de un contacto directo del...